Refund policy
Questa è la nostra politica sui resi
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo tazmania24info@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [dichiarato al momento della richiesta di reso nella mail].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo tazmania24info@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) inoltre, non accettiamo il reso di prodotti danneggiati per uso improprio. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico che può essere oggetto di reso, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o regati a terzi, in questo caso la richiesta di reso deve essere effettuata dall'acquirente principale.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve risultare usurato o utilizzato in maniera impropria, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo tazmania24info@gmail.com.
Questa è la nostra politica dei rimborsi
La tua tazza non ti soddisfa? Nessun problema.
Invia una mail ai nostri colleghi che si occupano dei rimborsi, utilizzando la mail: tazmania24info@gmail.com, esponi la problematica e ti verrà comunicato come inviarci il prodotto indietro e ti diremo come effettueremo il rimborso.
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This is our return policy
Our 14-day return policy states that, after receiving an item, you have 14 days to request a return.
To be eligible for a return, the item must be in the same condition as when you received it, unworn or used, with all tags attached, and in its original packaging. You will also need your receipt or proof of purchase.
To initiate a return, contact us at tazmania24info@gmail.com. Returns must be shipped to the following address: [provided in the return request email].
If your return is accepted, we will send you a return shipping label and instructions on how and where to ship the package. Items sent without a prior return request will not be accepted.
For any questions about returns, please contact us anytime at tazmania24info@gmail.com.
Damages and Problems
Inspect your order upon receipt and contact us immediately if you find any defects or damage, or if you received the wrong item. This way, we can assess the issue and work to resolve it.
Exceptions / Non-Returnable Items
Certain types of items cannot be returned, such as custom-made products (e.g., special orders or personalized items). We also do not accept returns of products damaged due to misuse. If you have any questions or concerns about a specific item that can be returned, please do not hesitate to contact us.
Unfortunately, we cannot accept returns on promotional items or items given to third parties. In these cases, the return request must be made by the primary purchaser.
Exchanges
The fastest way to ensure you receive what you want is to return the item you received and, once the return has been accepted, purchase the new item separately.
14-day cooling-off period for the European Union
Notwithstanding the above, if the goods are shipped to the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days for any reason and without providing a reason. As above, the item must be in the same condition as you received it, free from wear and tear, with all tags attached, and in its original packaging. You will also need your receipt or proof of purchase.
Refunds
Once we receive and inspect your return, we will notify you whether or not your refund has been approved. If approved, you will automatically receive a refund via your original payment method within 10 business days. It may take some time for your bank or credit card company to process and post the refund.
If more than 15 business days have passed since your return was approved, please contact us at tazmania24info@gmail.com.
This is our refund policy.
Not satisfied with your mug? No problem.
Send an email to our refund team at tazmania24info@gmail.com, explaining the issue, and we'll tell you how to send the product back and how we'll process your refund.
Our refund policy
Does your cup not satisfy you? No problem.
Send an email to our colleagues who deal with refunds, using the email: tazmania24info@gmail.com, explain the problem and you will be told how to send us the product back and we will tell you how we will refund.